一是明确要加快配套建设。加快旅游景区和旅游干道沿线综合服务区、游步道、旅游厕所、停车场、导视系统,以及栈道、观光车等游览配套设施建设进度,改善景区游览环境。加大智慧景区建设,深入数据分析、运用,提高应急管理能力。积极改善旅游接待设施,挖潜扩能增强宾馆酒店、民宿接待、乡村酒店接待能力;筹备做好主要景区运力储备,安排专人值守,做好游客疏导和管理服务工作。
二是明确强化服务培训。组织旅游管理人员、从业人员开展服务技能培训活动,尽快实现从业人员持证上岗。将专门针对旅游沿线旅游咨询、应急救援等工作,组织旅游沿线应急救援体系业务知识培训,提高基层干部旅游服务能力。切实加大免费WiFi、免费开水供给、免费吸氧等免费服务的覆盖面,努力构建“依法、公平、诚信、优质、和谐”的旅游消费新环境。
三是明确做好交通保畅。继续向社会公开交通保畅联系人员、旅游沿线乡镇负责人名单及联系方式,以手机APP的方式向游客公布信息。交通、公路、交警等部门加大上路巡查力度,做好重点路段、危险路段的道路整治和排险工作,确保道路交通畅通有序;
四是明确加强车辆运营监管。将集中进行旅游客运大检查,严查非法从事旅游客运的行为,强化对驾驶员和导讲人员的安全防范教育,严查酒驾、醉驾、疲劳驾驶、超员、超速等交通违法行为。
五是明确把控信息发布。利用官方网站、主流媒体及时推送旅游管理服务、天气预报、道路交通等出游提示信息,引导舆论正向,积极消除负面影响。畅通旅游投诉渠道,加大投诉案件督办力度,确保事事有回音,件件有结果。
六是明确责任落实。全面落实党政的领导责任、行业的监管责任、企业的主体责任,积极引导调动群众、游客参与。将 “6条”精品旅游线路及“4条”景观大道沿线植被恢复、风貌改造、环境整治“三大工程”列入旅游旺季综合治理的工作重点,组建联合工作组进行专项督导检查,确保各项工作有力推进、落地见效。